Prestige N 289, Fév. 2018
Dans le cadre des entrevues accordées aux femmes au parcours florissant, pour raconter leur expérience de réussite, Prestige a rencontré Nadia Madi, directrice des Ventes & Marketing au Kempinski Summerland Hotel, qui relate son parcours dans le domaine de l’hôtellerie. Hôtel emblématique à Beyrouth, illustre par le passé sous l’enseigne Summerland, Kempinski Summerland Hotel & Resort a fait peau neuve. Inauguré en 2016, il accueille les hôtes venus profiter pleinement d’un moment de détente, pour déguster un repas gastronomique, se relaxer avec les soins Spa ou encore célébrer un mariage inédit tout au long de l’année.
Qu’est-ce qui distingue Kempinski Summerland des autres hôtels? Transformer des monuments historiques uniques en destinations de voyage de luxe fait partie de l’ADN de la chaîne internationale Kempinski. Lancé en 2016, Kempinski Summerland a fasciné la communauté régionale par son concept unique et sa valeur sentimentale: une réputation inusable, ferme ravivée de nouveau au Liban. Aujourd’hui, Kempinski Summerland a reçu deux prix: Sur le plan local, il a été reconnu «Le projet d’hôtellerie du Liban pour l’année 2017» durant la 14e édition de la conférence annuelle «Business Warriors» tenue par le magazine Lebanon Opportunities; et sur le plan régional, Kempinski Summerland a reçu le prix «Hotel Renovation and Restoration Award» à la cérémonie AHEAD MEA organisée durant Dubai Design Week. Avec une conception unique, un flair européen, Kempinski Summerland a introduit un luxe sans pareil dans Beyrouth, établissant de nouveaux standards pour l’élégance 5 étoiles du pays. Kempinski Summerland est une adresse distinguée sur la côte méditerranéenne, un hôtel renommé dans la capitale pour sa plage privée et sa marina, un labyrinthe de piscines avec bars, et bungalows avec Jaccuzzi privé. C’est l’escapade idéale pour se faire des souvenirs mémorables toute la vie. Resense Spa, un Spa européen de luxe, 153 chambres et suites conçues avec beaucoup d’élégance, des vues à couper le souffle, un lounge Cigar raffiné et d’impressionnants jardins en plein air.
En tant que directrice des Ventes et Marketing au Kempinski Summerland Hotel & Resort, quelles sont les tâches que vous effectuez? Détentrice d’une licence en Hotel Management et tourisme, j’ai débuté ma carrière dans un hôtel 5 étoiles et plus tard j’ai assumé plusieurs fonctions dans les ventes qui m’ont aidée à devenir aujourd’hui: la directrice des Ventes et Marketing au Kempinski Summerland Hotel & Resort.J’ai travaillé en premier au Summerland. Ce n’est donc pas un hasard si je reprends des fonctions dans le premier hôtel Kempinski au Liban. En tant que directrice des Ventes et Marketing, je suis responsable d’une équipe de neuf personnes qui travaillent dans la création de stratégies de vente sur le long et court terme (banquet, événements, mariages, groupes, etc), stratégies marketing et relations publiques ciblant de nouveaux marchés. De plus, je dirige tous les volets relatifs aux revenus de l’hôtel.
Vous avez acquis une expérience internationale en vous déplaçant entre plusieurs hôtels. Comment cela vous a-t-il aidée dans vos fonctions aujourd’hui? J’ai commencé ma carrière au Summerland Hotel. Retravailler dans la même enseigne après 17 ans fait revivre en moi plusieurs souvenirs et émotions mais plus que tout je m’enorgueillis de faire partie du Summerland et du Kempinski, deux hôtels qui ont des histoires fascinantes à raconter. Au fil des ans, j’ai eu l’opportunité de travailler dans différentes chaînes internationales, où j’ai acquis une perspective d’ensemble des différentes tendances du marché, des besoins des clients, des activités de la compétition, des stratégies Marketing & PR, budget et plans. Etre une femme dans un poste haut placé dans le secteur hôtelier est un défi en soi. Cependant, s’aventurer dans ce domaine pendant 17 ans en travaillant dans différents hôtels, être exposée à diverses cultures, et de plus faire face aux lourds défis du Moyen-Orient, tout cela m’a donné le pouvoir, le savoir pour exceller comme n’importe quel homme placé au même poste.
Quels sont vos conseils aux nouveaux diplômés qui s’aventurent dans le monde de l’hôtellerie? D’une fille ambitieuse qui a commencé dans un poste modeste jusqu’à devenir la directrice des ventes et marketing d’un des hôtels les plus luxueux de Beyrouth, je conseille à ces jeunes filles de trouver leur passion, de vouloir apprendre, de faire cet extra mile et de gagner le plus d’expériences possible. Finalement le plus important, la clé du succès est d’être en harmonie avec un mode de vie sain et de maintenir l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle! Bonne chance! Propos recueillis par RS
